Từ tháng 6 năm 2011, Ban quản lý tòa nhà và cư dân đã tranh cãi về mức thu phí dịch vụ. Thoạt đầu, ban quản lý thu phí dịch vụ là 17.130 đồng mỗi m²[6], nhưng từ tháng 1 năm 2012, ban quản lý phải thu phí 4.000 đồng/m², theo đúng giá trần của UBND thành phố Hà Nội quy định. Để cắt lỗ, ban quản lý buộc phải cắt bớt dịch vụ tiện ích như bớt thang máy, bớt đèn và thời gian chiếu sáng, bảo vệ và lễ tân, và cắt điện nước những hộ không đóng tiền, những điều này đã gây bất mãn và phản đối từ cư dân. Ban quản lý cho rằng, việc phải cắt bớt các dịch vụ tiện ích dẫn đến công tác quản lý tòa nhà bị hạn, do vậy, cư dân phải tự chịu trách nhiệm về việc giá trị tòa nhà căn hộ giảm sút cũng như các tổn thất thiệt hại về tài sản. Mâu thuẫn và tranh cãi kéo dài qua năm 2012 mà vẫn chưa có hồi kết.